CRM-системы — что это доступным языком?

Время на прочтение: < 1 минуты


iSpeech

Английское обозначение "CRM" дословно переводится, как "управление взаимоотношениями в системе человек-клиент". crm система с помощью полного процесса автоматизации поможет более эффективно выстроить разговор с тем или иным покупателем, не допустив при этом ошибок в работе, и в итоге продать посетителям в несколько раз больше товаров или услуг.

Что представляет собой CRM-системы?

Представьте любую таблицу формата Эксель в Windows с собственной сформированной базой клиентов, но только при нажатии на ФИО посетителей выплывает современная вебкарточка, в которой хранятся в архиве все хронологические данные работы с ним — от первого обращения до истории совершенных онлайн-покупок. Здесь возможно прослушивать звонки, пересмотреть историю приобретения товаров, создавать шаблонные документы, написать данные электронной почты или смс, сформировать задачи и многое другое.

Когда клиент позвонил в компанию, программа предложит Вам открыть его электронную карту, и Вы сразу сможете поприветствовать его по имени-отчеству. Даже в случае если этого посетителя раньше проводил другой работник, Вы с лёгкостью сможете ответить на любые вопросы без доп.уточнений. Программа сама отправляет клиентам смс-оповещение о статусе вебзаказа и напоминает им о встрече. В результате Вы сэкономите время. А значит, сделаете человека наиболее снисходительным и настроенным на новые покупки.

Здесь самые популярные товары из Китая по волшебным ценам!

Оставить ответ

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *